ये नियम और शर्तें ("सहमति पत्र") त्रिलोक अध्यात्म दर्शन प्रा. लि. ("कंपनी") द्वारा प्रदान किए गए ऑनलाइन पोर्टल, मोबाइल अनुप्रयोगों, और अन्य डिजिटल इंटरफेस के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें इसकी सहयोगी संस्थाएँ भी शामिल हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म ज्योतिषीय परामर्श, पूजा बुकिंग, चढ़ावा सेवाएं, और संबंधित धार्मिक सहायता जैसी आध्यात्मिक सेवाएं प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग, डाउनलोड या एक्सेस करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि आप इन शर्तों को समझते हैं और उनसे बंधे रहने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करना चाहिए।

1. सेवा की प्रकृति, पात्रता, और सहमति

1.1 सेवाओं का दायरा

• प्लेटफ़ॉर्म वेब और मोबाइल अनुप्रयोगों के माध्यम से सुलभ है।

• सेवाओं में ज्योतिष परामर्श, पूजा बुकिंग, चढ़ावा सेवाएं, धार्मिक किट, और आध्यात्मिक रिपोर्ट शामिल हैं।

• सेवाओं को निःशुल्क और सशुल्क श्रेणियों में विभाजित किया गया है, जिनमें वैयक्तिकरण और वितरण प्रारूप भिन्न होते हैं।

1.2 उपयोगकर्ता पात्रता

• केवल वे व्यक्ति जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं और भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत अनुबंध करने के योग्य हैं, सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

• उपयोगकर्ताओं को पंजीकरण के दौरान सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी चाहिए और उसे अद्यतन रखने पर सहमत होना चाहिए।

• उपयोग अधिकार व्यक्तिगत और गैर-हस्तांतरणीय हैं।

1.3 खाता सुरक्षा

• उपयोगकर्ता लॉगिन क्रेडेंशियल्स (जिसमें OTP शामिल हैं) की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

• उपयोगकर्ता खाते के तहत सभी गतिविधियों की जिम्मेदारी स्वयं उपयोगकर्ता की होगी।

• कंपनी अनधिकृत पहुंच या नियंत्रण से बाहर डेटा उल्लंघनों के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है।

2. आपातकालीन और चिकित्सा अस्वीकरण

2.1 आपातकालीन स्थितियाँ

• यदि आप किसी चिकित्सा या मानसिक आपात स्थिति का अनुभव कर रहे हैं, जैसे आत्म-हानि या दूसरों को नुकसान पहुंचाने के विचार, तो तुरंत आपातकालीन सेवाओं या आत्महत्या रोकथाम हेल्पलाइन (जैसे, आसरा: 91-22-27546669) से संपर्क करें।

• प्लेटफ़ॉर्म ऐसी आपात स्थितियों को संभालने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, और सेवा प्रदाता नैदानिक या संकट समर्थन प्रदान नहीं कर सकते।

2.2 चिकित्सा सलाह की सीमा

• प्लेटफ़ॉर्म कोई नैदानिक निदान या चिकित्सा उपचार की सिफारिश प्रदान नहीं करता।

• ज्योतिष या पूजा सेवाओं के माध्यम से प्राप्त किसी भी स्वास्थ्य-संबंधी सलाह की तुलना पेशेवर चिकित्सा परामर्श से नहीं की जानी चाहिए।

3. परामर्श और पूजा सेवाएँ – उत्तरदायित्व सीमा

3.1 प्लेटफ़ॉर्म की भूमिका

• त्रिलोक उपयोगकर्ताओं और आध्यात्मिक सेवा प्रदाताओं (ज्योतिषी, पुरोहित, अनुष्ठान विशेषज्ञ) के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है।

• कंपनी किसी भी सलाह, उपाय, या अनुष्ठान के परिणाम की प्रभावशीलता की गारंटी नहीं देती।

3.2 भविष्यवाणियों और अनुष्ठान परिणामों पर अस्वीकरण

• सभी ज्योतिषीय मार्गदर्शन और पूजा के परिणाम पारंपरिक व्याख्याओं पर आधारित और व्यक्तिपरक होते हैं।

• उपयोगकर्ता अपनी इच्छा से सेवाओं का उपयोग करते हैं, और किसी भी निर्णय के लिए वे स्वयं जिम्मेदार हैं।

• कंपनी तृतीय-पक्ष सामग्री, बाहरी वेबसाइटों या अनुष्ठान की प्रभावशीलता के लिए जिम्मेदार नहीं है।

3.3 उत्तरदायित्व की सीमा

• कंपनी किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

• जानकारी या सेवाओं की सटीकता, समयबद्धता या विश्वसनीयता के संबंध में कोई वारंटी नहीं दी जाती।

4. वितरण, रद्दीकरण और धनवापसी नीति

4.1 ऑर्डर रद्दीकरण

• एक बार पूजा या ज्योतिष आदेश निष्पादित हो जाने पर कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

• भुगतान के 1 घंटे के भीतर रद्दीकरण अनुरोध किए जाने चाहिए और यह कंपनी के विवेकाधिकार पर निर्भर करेगा।

4.2 रिपोर्ट और तकनीकी समस्याओं के लिए धनवापसी

• एक बार अनुरोध “प्रोसेसिंग” चरण में पहुँचने के बाद कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

• रिपोर्ट जनरेशन या पूजा शेड्यूलिंग के दौरान तकनीकी विलंब या गड़बड़ियों के लिए धनवापसी पात्र नहीं होगी।

4.3 गलत डेटा

• गलत जन्म विवरण, पूजा प्राथमिकताओं या संपर्क नंबरों के लिए धनवापसी नहीं की जाएगी।

• सेवा निष्पादन के 1 घंटे के भीतर सुधार का अनुरोध किया जा सकता है।

4.4 ज्योतिषी से कॉल / पूजा समन्वय

• सफलतापूर्वक कनेक्ट हुई कॉल या उपयोगकर्ता द्वारा दिए गए गलत संपर्क नंबरों के लिए कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

4.5 सदस्यता सेवाएँ

• सदस्यता सक्रियण में देरी की स्थिति में धनवापसी आनुपातिक आधार पर विचार की जा सकती है।

• सभी धनवापसी अनुरोधों की समीक्षा ग्राहक सेवा टीम द्वारा 72 घंटे के भीतर की जाएगी।

5. उपयोगकर्ता दायित्व और प्रतिबंधित उपयोग

5.1 सामग्री प्रतिबंध

उपयोगकर्ता निम्नलिखित प्रकार की सामग्री पोस्ट या प्रसारित नहीं कर सकते:

• अवैध, अपमानजनक, मानहानिपूर्ण या अश्लील सामग्री।

• ऐसी सामग्री जो आपराधिक गतिविधि या नागरिक दायित्व को बढ़ावा देती हो।

• पोर्नोग्राफी, नशीले पदार्थ, हथियार, या टोना-टोटका जैसी धार्मिक रूप से संवेदनशील प्रथाओं से संबंधित सामग्री।

5.2 तकनीकी प्रतिबंध

उपयोगकर्ता निम्नलिखित कार्य नहीं कर सकते:

• कंपनी की लिखित सहमति के बिना प्लेटफ़ॉर्म को पुनर्विक्रय या व्यावसायिक रूप से उपयोग करना।

• वायरस, वर्म्स, या हानिकारक कोड प्रसारित करना।

• बिना अनुमति के सेवा के किसी भी भाग की नकल या पुनरुत्पादन करना।

6. प्रभार्य विधि और विवाद निपटान

• ये नियम भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं।

• इन शर्तों से उत्पन्न या संबंधित किसी भी विवाद का निपटारा मध्य प्रदेश के इंदौर में, मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत मध्यस्थता के माध्यम से किया जाएगा।

• मध्यस्थता की कार्यवाही अंग्रेजी में संचालित की जाएगी, और पारित निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।

• मध्यस्थता खंड के अधीन, दोनों पक्ष इंदौर, मध्य प्रदेश की न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र में प्रस्तुत होंगे।